Privacy Policy – Leisure Pools Benelux NV
Laatst bijgewerkt op: 29 juni 2026
De Privacy Policy van Leisure Pools Benelux NV beschrijft hoe we persoonsgegevens verwerken op leisurepoolsbenelux.be: welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten u heeft. Wij beschermen uw privacy.
Algemeen
Deze privacy policy ("Privacy Policy") behandelt de verwerking van uw persoonsgegevens bij gebruik van onze website en de diensten die daarmee verband houden (samen de "Website"). Deze verwerking wordt uitgevoerd door Leisure Pools Benelux NV als verwerkingsverantwoordelijke, met maatschappelijke zetel te Nieuwlandlaan 57, 3200 Aarschot ("wij", "ons", "onze"), ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0526.828.477 (BTW BE 0526.828.477), in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens (waaronder de AVG/GDPR).
Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op de harde schijf van een toestel worden geplaatst en bepaalde informatie bevatten, waaronder soms persoonsgegevens. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Cookie Policy.
Deze Privacy Policy kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Dergelijke wijzigingen worden via de Website gecommuniceerd. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan.
Welke gegevens verwerken we en waarom?
Afhankelijk van uw relatie met ons kunnen wij volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
- Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer;
- Aanvraag-/projectgegevens: type zwembad, wensen, locatie-/perceelgegevens en eventuele foto's of plannen die u ons bezorgt;
- Klant- en contractgegevens: bestel-, leverings- en installatiegegevens en communicatie;
- Facturatie- en betalingsgegevens: (wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens);
- Website- en technische gegevens: IP-adres, apparaat-/browserinformatie, bezochte pagina's, cookie- en toestemmingsgegevens, en de herkomst van uw bezoek (bv. via een advertentieklik);
- Marketingvoorkeuren: inschrijvingen, toestemmingen en opt-outs.
Wij verwerken deze gegevens voor de volgende doeleinden, telkens op de vermelde rechtsgrond:
| Doeleinde | Rechtsgrond |
|---|---|
| Aanvragen, offertes en contactverzoeken behandelen | Precontractuele maatregelen / toestemming |
| Uitvoeren van de overeenkomst (levering, installatie en service van zwembaden) | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting |
| Klantenbeheer en after-sales | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Opvolging van prospects en leads | Gerechtvaardigd belang |
| Direct marketing en nieuwsbrieven | Toestemming (voor bestaande klanten: gerechtvaardigd belang, met steeds een opt-outmogelijkheid) |
| Statistische analyse van de Website en advertentiemeting, inclusief offline conversies | Toestemming (via de cookiebanner) |
| Beveiliging van de Website en formulieren | Gerechtvaardigd belang |
| Verweer tegen aanspraken en naleving van wettelijke verplichtingen | Gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting |
Offline conversies: uitsluitend ná uw toestemming kunnen wij een latere (offline) actie — zoals een aanvraag of overeenkomst — terugkoppelen aan de oorspronkelijke online-interactie, om de doeltreffendheid van onze advertenties te meten. Zonder toestemming gebeurt dit niet.
Naast bovenstaande doeleinden kunnen wij uw persoonsgegevens ook verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. doorgifte aan een financiële instelling of betalingsdienstaanbieder), om over te dragen aan politie of gerechtelijke autoriteiten bij gegronde verdenking van een onrechtmatige daad, of in het kader van een mogelijke fusie, overname of splitsing.
Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen of verhandelen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze enkel met externe verwerkers die ons helpen de Website en onze diensten aan te bieden, en uitsluitend op onze schriftelijke instructie en onder een verwerkersovereenkomst. Het gaat met name om:
- Odoo S.A. – ons CRM/ERP-systeem (hosting binnen de EU; zie hieronder);
- Google (Google Analytics 4, Google Ads en Google Maps/geolocatie, geladen via Google Tag Manager) – analyse en advertentiemeting;
- PostHog – product- en webanalyse (Europese hosting);
- Vercel – onze websitehosting en CDN;
- betaalproviders en — waar nodig voor de uitvoering — installateurs/onderaannemers;
- overheden of bevoegde instanties, wanneer dit wettelijk verplicht is.
Wij selecteren al onze verwerkers met de nodige zorgvuldigheid, zodat de veiligheid en integriteit van uw persoonsgegevens gewaarborgd blijven. Geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens kunnen wij delen om producten en diensten te verbeteren.
Waar wij gegevens verwerken (internationale doorgifte)
Wij verwerken uw persoonsgegevens in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In een beperkt aantal gevallen kunnen gegevens buiten de EER worden verwerkt, steeds met passende waarborgen:
- Odoo (hosting): uw gegevens worden in productie binnen de EU gehost (datacenters in Frankrijk en België, via OVH en Google Cloud). Back-ups blijven binnen de EU; zolang de volledige EU-overgang van onze provider niet is afgerond, kan tijdelijk één back-upkopie in Canada worden bewaard. Canada geniet een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, waardoor deze doorgifte een passend beschermingsniveau biedt.
- Google: kan gegevens verwerken buiten de EU, waaronder in de Verenigde Staten, op basis van het EU-US Data Privacy Framework en/of standaardcontractbepalingen (SCC's).
- PostHog: verwerkt binnen de EU.
Hoe wij gegevens verwerken (beveiliging)
Wij verwerken enkel de persoonsgegevens die nodig zijn voor de in deze Privacy Policy vermelde doeleinden, op een wettige, eerlijke en transparante manier, en doen ons uiterste best om ze accuraat en up-to-date te houden.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, manipulatie of vernietiging. Bij onze verwerker Odoo worden gegevens versleuteld bewaard (AES-256) en verzonden via TLS/HTTPS, en zijn de gebruikte datacenters o.a. ISO 27001-gecertificeerd. Toegang door ons personeel of dat van onze verwerkers gebeurt enkel op een need-to-know-basis en onder strikte geheimhouding. U begrijpt dat beveiliging een inspanningsverbintenis is en nooit absoluut kan worden gegarandeerd.
Hoe lang we uw gegevens bewaren
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, en in overeenstemming met onze wettelijke en contractuele verplichtingen:
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Actieve klant | Duur van de klantrelatieCookie Policy |
| Ex-klant – boekhouding/fiscaal | 7 jaar (bepaalde documenten tot 10 jaar)Cookie Policy |
| Ex-klant – aansprakelijkheid bouwwerk | Tot 10 jaar na opleveringCookie Policy |
| Lead / prospect | Max. 2–3 jaar zonder interactie, daarna verwijderen of anonimiserenCookie Policy |
| Nieuwsbrief | Tot uitschrijving (opt-out steeds mogelijk)Cookie Policy |
| Website-/cookiegegevens | Zoals beschreven in onze Cookie Policy |
Na verwijdering kunnen gegevens nog maximaal 12 maanden in de beveiligde back-ups van onze hostingprovider aanwezig blijven, uitsluitend ter bescherming van de integriteit van die back-ups, waarna ze automatisch worden vernietigd.
Uw rechten
U heeft het recht op:
- inzage in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
- verbetering van onjuiste of onnauwkeurige gegevens, kosteloos;
- verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid");
- beperking van de verwerking;
- bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en te allen tijde tegen direct marketing;
- overdraagbaarheid van de gegevens die u ons heeft verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat;
- intrekking van uw toestemming, op elk moment, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen aantast.
U kunt deze rechten uitoefenen via info@leisurepools.be, met vermelding van welk recht u wenst uit te oefenen. Wij bevestigen de ontvangst en behandelen uw verzoek zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen één maand na ontvangst. Wij kunnen u om een bijkomend identiteitsbewijs vragen om misbruik te voorkomen.
Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via info@leisurepools.be. Blijft u ontevreden over ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be